千里联动 上门服务 增辉“夕阳红”——光大银行昆明分行多措并举，为老年客户提供贴心金融服务

昆明信息港讯 通讯员 魏亚洁 近日，光大银行昆明分行与北京分行千里联动、紧密配合、迅速行动，高质高效为年迈客户解难题，得到客户赞扬。

光大银行昆明分行金碧路支行接到客户紧急咨询工单，告知工作人员其遗忘工资卡密码以及网银登录密码，加之职业信息不完善被限制交易渠道，无法正常支取资金。经工作人员核实，客户工资卡开户行为光大银行金碧路支行，但居住地为北京，且客户年纪较大，行动不便无法出门，急需办理密码重置等业务以支取资金。

在理清业务症结后，光大银行金碧路支行负责人立即将情况向光大银行昆明分行汇报，昆明分行立即向北京分行求助，接到昆明分行求助后，北京分行第一时间与客户取得联系，与客户确定了上门时间以及具体的业务种类，仅用2个工作日，就安排北京顺义后沙峪支行携带外拓PAD，上门为客户解决了难题。

此次联动服务充分体现了光大银行以客户为中心的服务意识，同时也展现了光大银行兄弟分行间互帮互助的友好氛围。下一步，光大银行昆明分行将继续秉持以客户为中心的理念，以行动践行服务民生的初心，以热血奔赴管理财富的使命，以更强的责任心和使命感，提升金融便民服务水平。