【市域治理】社区与业委会共治：治出小区幸福感满满

云南政法

从治安维护、绿化卫生、垃圾处理、停车管理这一件件与业主切身利益息息相关的事情入手，今年以来，丽江市古城区西华苑二期小区在束河街道办及社区的监督指导下，在业主的大力支持下，以业主委员会为中心，探索出了一条“坚持全面公开、业主有序参与、依法依规依约治理”的新模式，推动破解小区治理难题，为城市社区治理提供了可复制、可推广、可借鉴的经验。

业主自选，依法依规，搭建小区治理平台

在街道办事处、社区的要求和指导下，首届业委会组织业主成立了业委会换届筹备组。换届筹备组依法办事、依规操作，审核候选人资格，鼓励支持小区的党员骨干积极参加业委会选举。严把换届选举投票环节，确保公告公示、选票发放、开票计票等操作规范、公开透明，借助成立业委会的时机建立了“西华苑二期住户群”，积极为小区的建设建言献策，业委会制定严格的财务制度等，小区的治理平台搭建基本形成。

广开言路，多沟通勤疏导，民主决策自治形成合力

业委会广开言路，认真听取业主的意见，集思广议，经业主大会表决通过了为小区实施自治提供法律保障的文件，为各项问题的处理从制度上予以了明确。业委会在处理小区中的重大事项，按照依法依规、民主协商、财务公开透明为原则，通过业主微信群线上公示，通过楼道公示张贴、例会商讨等线下交流，让所有的业主都知情，并且以开放的姿态接受所有居民的意见和建议。民主自治，统一共识，形成合力。

公开透明，花小钱办好事，改善居民居住环境

财务上的收入与支出往往是很多小区居民最不信任的地方，在西华苑二期小区，业委会着重核查管理漏洞减少损失，统一按业主大会制定的标准收费，堵住各项收费漏洞，公共收益无外流。根据资金结余，重点投入，花小钱把事办好，滚动投入，改善居住环境，如增设视频监控系统，规范管理车辆停放，监控系统、门禁系统、道闸系统均优选合作商签订设施设备维护合同，严格核查维护情况。同时，小区物业组建业主生活服务群，每天有物业管理人员与业主在线上进行交流，使小区各种设备故障得到及时处理。有计划地推进绿植补种移栽修剪等工作，小区绿化率大幅提升,在确保小区卫生干净的同时，积极配合创文、创卫等中心工作。

策划活动，讲方法重实效，千户居民情如一家

在街道社区的指导帮助下，在业委会与物业公司的统筹策划下，小区开展了丰富多彩的活动，如普法宣传、红色观影等活动，从老年人、年轻人、儿童等年龄层次全覆盖，居民的参与热情高，效果好，拉近距离，增进友谊......

梳理流程，明岗位定职责，形成质量保障体系

业委会在管理小区过程中，对于物业公司各项业务的运作，边摸索边优化，不断梳理业务流程，提高运作效率，小区事，无小事，居民事，无小事，认真记录，迅速处理，及时反馈，全过程跟进，形成一套优质的服务保障体系，努力提升居民的满意度与幸福感。

小区治理根本宗旨还是为了解决居民关心的热点、难点问题，让居民拥有更多的认同感。党的十九大报告指出，“要形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更有持续”。经业主大会表决通过的各项恢复改造事项，小区的环境也更加整洁有序，居民的生活品质进一步提高，受到了大家的广泛好评，物业费的收缴率翻番，形成业主共建共治共享的治理新格局。西华苑二期业委会在小区治理过程中，得到了街道社区的大力支持和帮助，全面依法依规开展工作，在换届选举、业主大会议事规则等重大事项寻求专业法律咨询帮助。

西华苑二期小区将继续坚持“自治、共治、德治、法治”一体的治理工作法，聚焦居民生活重点和难点，持之以恒地推动业委会发挥社区治理主体的作用。