车站内、列车上遗漏物品怎么办?


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五一假期

离我们越来越近

小伙伴们有没有计划

乘坐动车出行呢?


按照惯例,本编又要出来

提前给大家提个醒

乘车请随身携带好

自己的行李物品

不要把包包/手机/杯子/外套……

遗忘在候车室或者列车上



乘车时

什么环节容易遗忘随身物品


一旦遗失

如何快速寻回


最容易遗失的物品有哪些

● 电子产品,如手机、照相机、平板电脑、笔记本电脑

● 证件卡片,如身份证、学生证、驾驶证、银行卡

● 小型生活用品,如钱包、随身小包、衣物、水杯、化妆品、钥匙、食品(注意,食品铁路部门不予保存)


容易遗失物品的环节

● 急急忙忙通过安检仪

● 迫不及待跑卫生间

● 着急登车、着急下车


容易遗失物品的处所

● 安检仪处

● 售票窗口、自助售取票机处

● 候车座椅上

● 卫生间挂钩上

● 候车区充电处

● 列车座位下、行李架上、衣帽钩上

● 列车座位/铺位的角落


防遗忘物品小贴士

乘车一定要留出充足的时间,从容出行。

出行前点好行李总件数,做到心中有数。容易遗忘行李的环节有意识地清点行李件数。

同行伙伴互相提醒互相帮看。

注意听列车广播,到站前20分钟收拾好行李并清点件数。临下车前再次检查铺位角落、座位角落、衣帽钩等处有无遗留物品。


如何快速寻回失物

01

12306人工客服


最快最靠谱的方法就是迅速拨打铁路客服电话12306,告知客服人员遗失物品情况。


12306可不仅仅是负责铁路票务,还是一个综合型信息处理中枢,功能十分强大。


报失后,12306客服小姐姐会向相关列车或车站下达派工单,联动找寻旅客遗失物品,比大家在后台呼叫本编管用一万倍。


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02

12306网站或手机APP


登录12306网站进行在线登记

或在“铁路12306”手机app上登记

(温馨服务→遗失物品→填写信息)


03

昆明站、昆明南站客服中心可提供本站遗失物品查询


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如果你是在昆明站或者昆明南站遗失的物品,又一时半刻无法到车站,可以致电问询。


昆明站问询电话:0871-66159005

昆明南站问询电话:0871-66197142

注意:各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。


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图文 | 赵熠

编辑|赵熠 杨紫轩  审核|杨林



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