丽江人社开展“康乃馨”行动，提供23℃温馨服务

23℃是人体感受最舒适的环境温度，作为丽江市窗口服务部门，秉持对服务对象关心事“马上就办、办就办好”的工作态度，丽江市人社部门树牢“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，践行“一线工作法”，成立社保服务先锋队，提供人社23℃温馨服务，常态化开展社保“三出三进三深入”服务，以“亲”“暖”式服务彰显人社部门民生情怀，以“实”“贴”工作推进作风革命效能建设七项行动落地落实，展现丽江人社的新风貌、新担当、新作为。

市人社局高度重视社保服务“康乃馨”行动，成立由局主要领导任组长的工作领导小组，研究制定社保服务“康乃馨”行动方案、基本养老保险扩面增效的联系挂钩方案，明确6名处级领导79名干部职工挂钩市直和5个县区66个乡镇街道的“包保”工作机制。在全市社保工作会议上举行了授旗仪式、宣誓仪式，组建市、县（区）两级6支194人的社保服务先锋队，进行了动员部署，明确目标，细化措施，压实任务责任，在全市人社系统党员干部中迅速掀起推进社保服务“康乃馨”行动的热潮。

以社保服务“康乃馨”行动为抓手，社保服务先锋队转变坐等服务对象上门思想，根据需求不断完善服务方式，开展“三出三进三深入”常态化服务，即“走出机关、走出窗口、走出柜台；走进社区、走进厂舍、走进家门；深入基层、深入一线、深入群众”，树立“社保服务进家门，权益落实到个人”的服务理念，扎实开展社会保险宣传扩面工作，高质量推动我市覆盖全民的社会保障体系建设。

“康乃馨”行动实施以来，市社保服务先锋队针对我市参保人员联系信息变更和高龄、空巢、自助认证困难的实际问题，开展了4次“适老化”关爱活动，分组进社区查找，进家门服务，共为78名行动不便的退休人员上门协助完成养老待遇领取资格认证，并对6位长期卧床的老人开展了关爱服务，发放宣传材料100多份。目前，我市企业职工养老保险应认证4910人，已认证4849人，认证率达98.76%。同时建立了80岁以上退休人员463人和长期卧床等特殊情况退休人员的信息台账，明确重点服务对象，制定工作措施，持续提升社保服务先锋队23℃服务质量。