制造噱头恶意营销，盲盒市场乱象怎么治？

对于此事，泡泡玛特回应称，将在第一时间对业务进行调整，在未来与食品行业的授权合作中，全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费，提醒消费者理性消费。

此外，泡泡玛特再次重申，过去没有，未来也不会以任何形式参与潮玩的二手市场，希望广大消费者能够理性消费。

今年年初，泡泡玛特与肯德基曾联名推出“DIMOO联名款盲盒套餐”，引发消费者抢购及社会广泛关注。

要想集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而其中稀有隐藏款出现概率是1：72。

按照这个概率计算，玩家需要购买72份套餐才有更大的机会开出隐藏款，而为了集齐全套玩偶，有消费者不惜一次性购买了106份套餐，金额高达10494元。

当时中国消费者协会还为此发文称，肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

泡泡玛特回应称，针对此前与餐饮品牌联名引发的炒作现象，已在第一时对业务进行调整，在未来与食品行业的授权合作中，全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费，并提醒被授权方避免过度营销，在活动机制的设计上遵守公序良俗，提醒消费者理性消费。

泡泡玛特相关负责人表示，作为国内潮流玩具行业的开拓者，泡泡玛特在生产工艺、产品质量上始终对标国际一线品牌。“过去一年，我们在提升工艺质量、品控领域投入了上亿元，未来我们将继续加大这方面的投入。”

泡泡玛特2021半年报显示，2021年上半年营收规模已超过2019年全年营收，高达17.73亿元，其中毛利润为11.17亿元，经营利润为4.87亿元。

“此外我们再次重申，泡泡玛特过去没有，未来也不会以任何形式参与潮玩的二手市场。同时我们希望广大消费者能够理性消费。未来，我们将继续专注于产品和服务质量的提升，欢迎社会各界对我们进行监督，帮助我们成为更好的泡泡玛特。”上述负责人表示。

今天，“万物皆可盲盒”这一网络梗已经被人们所熟知，一个新兴的商业或营销模式，在过去两年里，在不同领域的渗透速度惊人。

如今，盲盒里面装的已经不仅仅是年轻人追捧的手办模型，而且出现了生鲜蔬菜、活体宠物、零食美妆、快餐外卖等等产品，甚至出现了招聘职位、促销折扣等服务信息。

2020年以来，麦当劳等众多商家都在营销中引入盲盒概念，名创优品、星巴克等相继推出了系列盲盒产品，珠宝品牌潮宏基推出了限定盲盒，还有各类零售企业与代言人或热门IP联合推出盲盒产品进行品牌营销。

一边是盲盒经济的迅猛发展，一边是盲盒市场的乱象丛生。比如据媒体报道，有的商家借盲盒形式清理库存，用劣质、过期乃至“三无”产品欺骗消费者；有的商家虚假宣传、过度营销，想方设法引消费者“入套”；有的商家设置“霸王条款”，对盲盒产品不退不换，售后服务缺失。此前活体宠物盲盒成“亡盒”、脱单盲盒涉及诈骗等事件更是突破了社会道德和法律的底线，“盲盒经济”似乎正在逐渐失控。

经梳理，主要有制造噱头恶意营销、逃避质量保证、危害人身安全、侵权抄袭、助长非理性消费等。

针对盲盒市场乱象，看懂财经评论员王赤坤分析，作为一种新兴的业态，目前盲盒领域尚缺乏统一的行业规范，部分消费者的合法权益无法受到保护，才导致乱象频现。任何行业的生命周期都遵循行业发展规律，目前盲盒市场正处于成长阶段，还没有专门针对特殊营销的法律法规，各类问题频出是这个阶段不可避免的现象。但法律历来走在市场的后面，无论是什么形式的业态，都必须遵守法律规定和市场准则，所有商家都应当依法诚信经营，盲盒市场也并非监管“盲区”。

中国商业经济学会副会长齐晓斋认为，未成年人是盲盒的主要消费群体，让他们在消费需求被满足的同时，养成正确的消费导向，需要学校、家长和社会的共同努力。为此，有必要对未成年人消费占比高的相关行业引入营销限制，比如在互联网平台的青少年模式下，限制投放盲盒广告等。此外，学校和家长要通过各种教育方式，提醒未成年人节制消费、理性消费，避免成瘾。

事实上，相关监管层也注意到了盲盒市场的乱象。今年1月，上海市就率先出台了《上海市盲盒经营活动合规指引》，规定“盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒”。

3月14日，国家网信办就《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》再次公开征求意见，其中明确：不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的网络付费服务。

未来，盲盒经济如何实现健康发展，盲盒经济乱象如何有效根治，恐怕还得依靠社会共治，该立法的立法，该监管的监管，让盲盒不再是法治盲区。

来源：法制网

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