颠出内伤！昆明这条路上减速带绵延300米！市民：宁愿绕路20公里也不走
来源：昆明信息港/cnkmxxg2022-03-03
记者了解到，这是俊发集团于近日启动的“由心而动 俊发听你说”2022年三心服务计划客户调研活动，旨在公正、客观和真实地倾听业主的心声，携手广大业主，一同打造更美好的社区居住生活。
2月25日以来，由俊发客服、物业管家等工作人员组成的面访小组陆续走进各个小区，与业主面对面，倾听业主的真实想法和意见建议。3月2日，记者随面访小组先后走进彩云城星湾俊园和嵩明俊发空港城业主家中，也见证了业主与管家之间的幕幕温馨。
从山西来滇工作，退休后在昆明养老，成为张先生人生中的重要历程。彩云城交通便利，去到滇池边的各大公园也比较方便，这也成为了张先生夫妇业余休闲时间的重要选择之一。在点赞的同时，张先生也提出了自己的意见，他说：“小区物业费还是偏贵了，希望多一些增值服务，把配套做好一点，社区活动更丰富一点。”
星湾俊园12栋的王女士也认为，小区的服务品质和生活配套可以进一步提高，另外就是希望幼儿园尽快开学。面对这些诉求，一些是此前就在跟进落实改进的，一些则是新的问题，工作人员认真记录，并承诺将在服务品质和增值服务上继续下功夫，落实情况也将尽快反馈到业主。
如何能让业主感受到居住的舒适性和幸福感，也是俊发一直以来思考的重点。长期以来，俊发集团用品质和真心服务业主，不仅关心潜在业主的服务体验，更关心新老业主的居住品质感。而好的⼝碑和品牌化的核⼼永远是对客户真⼼、用心的服务。
“除了听到业主发自内心的‘五星点赞’，其实我们更希望业主能给到更多宝贵的意见建议，这些是我们做到更好的切入点和突破口。”工作人员在和业主沟通时，希望业主能结合居住体验、产品质量、服务水平、品牌认知等方面给俊发提出意见建议。
当天下午，记者驱车来到嵩明俊发空港城，继续参与到三户业主家的面访活动。在福建籍业主王先生家里，工作人员与业主从云南的历史文化聊到生活起居，从清新福建聊到七彩云南。王先生家除了在空港城买了两套房和一个商铺，儿子也买了俊发城的房子。“我们自己买了空港城，还推荐朋友买了两套，最主要的原因还是对俊发的信任，旁边有些楼盘都烂尾了，或者迟迟没交付，买了那些地方的朋友都后悔了。”
春夏在云南，秋冬回福建成为王先生一家的旅居新生活。王先生告诉工作人员，小区整体情况都非常好，户型、采光、整体格局都做得不错，房产证也办得快，维修也很及时。但希望在园区增加座椅，平时在小区散步的时候可以坐下休息。“还有就是旁边的商业区赶紧开业，这样我们购物也会更方便，我们自家的商铺也可以开门营业。活动方面的话，多组织一些唱歌跳舞的活动。”王先生的爱人笑着说。
深耕云南24年来，俊发始终认为，以客户为中心是一切工作的出发点和落脚点，了解客户、倾听客户的心声，才能更好地服务客户。对于俊发来说，要保持良性循环和健康发展，势必要探索新的发展方式。只有勤于修炼内功才能迎接新的挑战，这是俊发进行客户调研的初衷，也是俊发未来产品及服务焕新的方向。
2021年已经过去，但“暴雷元年”的阴影依然持续。对于房企来说都“异常艰难”。在行业灰暗时刻，俊发提出“三心行动”，以此进一步提升产品和服务质量，直面行业困境，迎难而上。
作为俊发产品及服务提升的有力证据，在这次2022年业主满意度调研中俊发将全面了解广大客户、业主对俊发产品和服务的满意程度。同时，公正、客观和真实地倾听业主的心声，改进俊发的管理服务水平，引领行业健康、可持续发展。
据了解，本次调研主要以电子问卷和入户面访的形式进行，调研结束后，将对调研情况进行分析总结和盘点，以此更有针对性地为业主和客户提供更好的产品和服务，携手广大业主和客户一同打造更美好的社区居住生活。
本文由昆明信息港机器人小明转载自"掌上春城微信公众号"