【以案释法】车牌号被他人绑定，当心“智能缴费”存漏洞

最近，昆明市民普先生在“云智停车”微信公众号上缴纳停车费过程中，发现自己的车牌号竟然被别人绑定了。

普先生觉得很纳闷，车牌号难道不经过自己验证就可以绑定?这很可能会暴露个人信息，存在不小的隐患。

“前段时间发现我的车辆信息好像被泄露了，最后发现在‘云智停车’平台上有人绑定了我的车牌号，后来我打电话给平台客服，他没对我进行身份核实认证，就让我报车牌号。我报了，报完之后他立马说已经解绑了。”不经过验证、核实就能绑定别人的车牌，同时也能够轻易解绑，这让普先生非常担心。

普先生认为，别人绑定车牌后，通过小程序里面的信息，可以轻松掌握自己的行踪，这样对个人信息保护非常不利。

随后，记者也进行了试验，使用朋友的手机对自己的车牌进行绑定，结果在不需要任何验证的情况下，朋友的手机顺利地绑定了记者的车牌。记者向昆明市智慧停车建设运营有限公司反映了这一情况。工作人员称，前期为了方便用户绑定车牌缴纳费用，所以公司做了用户初次绑定车牌不需要核验信息的设定，以后再添加则必须上传行驶证、人工核验之后才可通过。

针对普先生反映的情况，他们初步估计是由于其他用户录入车牌号时输错所致。工作人员表示他们会继续完善系统。

“如果客户绑定车牌时出现这一情况，可以致电客服中心解绑，我们会及时处理，也在不断完善系统。”昆明市智慧停车建设运营有限公司的梁玗说。

国浩律师(昆明)事务所律师靳楠表示，就市民目前所反映的情况来看，并不存在平台故意泄露用户个人信息问题，但平台在机制上存在漏洞，很有可能导致用户个人信息泄漏。法律要求商家在经营活动中一旦收集和存储了用户的个人信息，就有义务进行妥善保管，保证所收集信息的安全性。

靳楠认为，商家一旦发现用户的个人信息泄露，或者存在泄露可能性的话，应该及时采取补救措施。如果是用户发现自己的信息已经泄露或存在泄露可能性的话，可以先和商家联系，要求商家补救或者删除个人信息，如果诉求得不到满足的话，可以向县级以上相关主管部门进行投诉。