全部取消！

瑞丽航西安航线客票特殊处置规定

尊敬的各位旅客：

为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情常态化下的防控工作，降低疫情传播风险，提高旅客满意度，体现瑞丽航空“真情服务”的理念，现重新下发西安航线特殊处置规定，具体内容如下：

 一、适用条件

（一）适用旅客：所有（C）。 

 （二）适用旅行类型：所有（C）。

（三）适用航班：瑞丽航空实际承运西安进出港国内、联程航班。

（四）适用航班日期：2021年12月13日（含）至2022年1月5日（含）。

（五）适用出票日期：2021年12月22日（含）前。

（六）适用票证: 299填开的电子客票及866填开的实际承运人为DR的电子客票。

二、非自愿变更、退票规定

（一）非自愿变更

在客票有效期内，旅客可在航班起飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天（含）内的航班，免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飞前申请的客票，需依据原客票使用条件办理，收取相应手续费。

（二）非自愿退票

在客票有效期内，且在航班起飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费

（三）航班起飞时间在2021年12月22日21:00前的客票或在现场被拒载，可提供拒载证明（或经地服部确认为现场拒载）的旅客无需受“航班起飞前取位”规定的限制。

（四）不允许变更航程、承运人。如变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。

（五）除下文第（八）点情况外，已办理退票、变更业务的客票，不再补退已收取的相关费用。

（六）网站购票的旅客应提交“非自愿变更、退票”项目，如旅客提交为“自愿变更、退票”，则按照客票使用条件办理，收取相应手续费。

（七）代码共享航班需至出票方办理相关手续。 

（八）已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更/退票被拒、或按自愿变更/退票审核的旅客，若客票条件符合本文件规定，可再次提交，按本规定审核。

（九）本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客，可按本规定办理。

（十）航班起飞日期间隔不超过15天（含）且均为瑞丽航实际承运的联程及来回程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。

（十一）已交押金但未出票的团队客户，押金可申请全退。

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