【优质护理】“小视频 大作用”——ICU拍摄多个小视频拉近医患心与心的距离

ICU患者由于其特殊性，家属不能陪护，各种监护仪器及抢救设备的使用，高额的医疗费用，病人所要做的一切特殊检查、治疗都需要患者家属签字同意作出决定，加之对患者病情的担忧等等，家属本身也会感到无助甚至恐惧，他们在未知的焦灼中等待。在这个生命稍纵即逝，在这个与病魔进行殊死抗争的地方，“生死之门”外的优质护理及人文关怀显得尤为重要。

为践行人文关怀，提供优质护理，重症医学科建立了微信抖音视频号，拍摄小视频《ICU限制探视的缘由》《ICU工作的环境》《ICU的工作日常》《患者在ICU会得到哪些方面的治疗和护理》等等，循环播放给家属观看，以满足家属最基本的需求，如果家属对我们的工作有疑惑，我们将给予及时的解答，同时也积极有效加强沟通交流，更好的满足家属的需求。

通过视频的观看，患者的家属了解了医务人员的工作情况、亲人的治疗和护理情况，对亲人病情做到心中有数、支持和理解医疗方案、并开始积极协助治疗及护理。

随着医疗技术的发展，如何更好的为ICU患者家属提供优质服务，我们将从多角度，多环节给予积极探索、研究，今后工作中，我们将竭诚为患者提供“优质、高效、满意、放心”的服务。