建行滇池路支行为客户办实事，协助客户挽回5万元电信诈骗损失

昆明信息港讯 近日，一客户到建行滇池路支行反映受到电话诈骗，请网点协助打印银行卡流水，营运主管王利接待了客户，并初步了解客户受骗情况。

据了解，诈骗方自称蚂蚁金融客服,通过简单与客户核对姓名、生日、学校等隐私信息后获得受害者的初步信任，告知客户身份信息需要更新，要将学生信息更新为就业状态才可以正常使用，而客户此前使用过蚂蚁借呗，还处于还款期间，担心信息未更新将影响还款，诈骗方告知客户其借呗利率高于国家标准利率需要联同征信记录一并修改，同时要求客户在整个过程中不能挂断电话，孤立客户，客户听到征信有损后急于修改，失去判断力，按照对方的要求下载了“飞书软件”并与对方连线，此时对方提出已经将受害者征信修改完成为由，需要客户申请借款以验证其征信是否修改成功，客户相继申请了浦发银行、招商银行、微博贷款、蚂蚁借呗等多个借贷平台的最大额度借款，随后诈骗方告知客户还需转账一定金额至其他账户验证是否成功，引导客户将所有金额转至陌生账户，并承诺会立刻退回，在客户第一笔转出后确实立刻收到了同金额转回到账，此时客户更加深信不疑，继续在诈骗方引导下将各大平台申请的借贷额度全部转账至诈骗方指定账后却无一退回，随后诈骗方再次要求客户下载其他平台软件申请进行测试时客户才如梦初醒。

在了解客户情况后，营运主管王利立刻协助客户拨打各大网贷平台电话终止借款审批，成功终止了招商银行正在审批的5万元信用额度，为客户挽留了5万元损失。柜员闫恒睿第一时间为客户打印流水并协助进行报案，并向客户宣传了金融诈骗知识，提示客户谨慎对待陌生来电，提高防范意识，客户对我行工作人员专业的服务和应急处置方式表示高度赞扬。