官渡区市场监督管理局推进“放心消费在昆明—官渡区推进大型超市线下购物七天无理由退货”试点工作

昆明信息港讯 为保护消费者合法权益，提升消费者满意度，9月23日上午在官渡广场开展“放心消费在昆明—官渡区推进大型超市线下购物七天无理由退货”试点启动仪式，昆明市市场监督管理局副局长李建华、官渡区市场监督管理局行政执法大队大队长田波、关上街道办事处领导及关上市场监管所全体干部职工参加启动仪式。这是云南省第一个线下购物七天无理由退货试点。

“放心消费在昆明—官渡区推进大型超市线下购物七天无理由退货试点”启动仪式在官渡区关上官渡广场召开。市、区两级职能部门及企业代表共计100余人参加了启动仪式，现场企业代表宣读了线下购物七日无理由退货服务承诺活动倡议书；官渡区市场监管局领导解读了推行线下购物七日无理由退货的意义；参与启动仪式的领导对首批推行线下购物七日无理由退货服务承诺店进行授牌；参与启动仪式的企业纷纷在线下购物七日无理由退货服务承诺墙上签字承诺，表示积极参与。此次首批授牌企业为大型超市包括“沃尔玛、大润发、华润万家、海购万家”等群众喜爱的品牌购物超市。

本次活动本着“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的原则，积极动员有条件的企业参与到创建中来，扩大创建覆盖面，做到“应创尽创”。同时，鼓励引导支持广大实体店经营者自愿做出无理由退货承诺，将承诺内容、商品品种范围、退货条件、流程和相关说明等，在营业场所醒目位置明示，严格遵守法律法规规定，自觉践行对消费者的承诺，对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。

下一步，官渡区市场监督管理局将继续加强宣传引导，动员、鼓励更多的实体店经营者建立“线下购物七日无理由退货”制度并落实承诺，努力提升广大经营者的诚信经营意识，使“线下购物七日无理由退货”成为实体店的“标配”，为消费者营造更加良好的消费环境。