官渡区：“延时服务”让政务服务全方位无死角

2021-09-17 18:19来源：官渡先锋(微信)

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党史学习教育开展以来，官渡区贯彻以人民为中心的发展思想和根本立场。以“延时服务”为工作重点，进一步增强群众办事的便利度和获得感，推进“我为群众办实事”实践活动落地见效。

       9月10日中午12点05分左右已过上班时间，市民陈先生匆匆来到区政务服务大厅办理公共卫生许可证，窗口工作人员主动放弃午休时间，为其填写表格、办理证件。一直以来，只要还有1位办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一位办事群众。截至9月13日，综合窗口累计已延时服务超过2000分钟，历史最高延时服务时长达2小时。


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区政务服务中心以“持续优化+灵活机动”的方式优化延时服务。根据实际工作情况，在“520”、“七夕”、“九月九”等特殊的日子灵活配合民政局采取轮班用餐、午休的方式，提供“保姆式”延时服务，实实在在地方便前来办事的每一位群众。
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同时，官渡区不断提升线上线下服务能力和水平，让“小小窗口”为群众提供“满满服务”，从“准点下班”到“延时服务”，立足解决办事企业和群众的实际困难，对临近或已下班时间前来办理业务的企业和群众，人性化地提供打印服务等实实在在的便利，通过政务服务一点一滴的“小温暖”，汇聚成群众满意的“大幸福”。
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下一步，官渡区将继续推进“我为群众办实事”实践活动，始终秉持“群众的事再小也是大事，自己的事再大也是小事”的理念，以实际行动提升政务服务效能，全方位无死角让政务服务更暖心，全面推动政务服务工作再上新台阶。


（区政务服务管理局党支部供稿）


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