中国光大银行昆明分行组织开展2021年度银行基础服务英语线上培训及考试

昆明信息港讯 为积极响应国家金融对外开放政策，强化平等对待消费者意识，提前做好2021年联合国《生物多样性公约》大会在昆明召开期间金融服务工作准备，为国际客户提供便捷、优质、高效的金融服务，中国光大银行昆明分行于近日组织辖内各经营机构一线服务人员开展2021年度银行基础服务英语线上培训及考试。

此次培训学习内容包括常用英语专业术语、英语常用句型、英语辞令集锦及各岗位基础服务英语对话等共11节课程，针对学习内容，中国光大银行昆明分行设计专项“随堂练习”考试。280余名一线服务人员积极通过“光大家”APP的“阳光学院”参与此次学习及考试，通过率达94.5%。

通过此次培训，进一步夯实了一线服务人员阳光服务技能水平，为阳光服务及消费者权益保护工作双推进奠定了良好基础。