西山区以典型引路 擦亮“放心消费”名片

为进一步提高广大市民对全市“放心消费在昆明”行动及“优化消费环境促进消费者满意度提升”工作的知晓率、支持率和参与度，营造良好的消费环境和社会氛围，9月10日上午，西山区市场监管局走进南亚风情第壹城对商圈内的商户申报“放心消费在昆明”承诺店进行宣传引导，以典型引路，进一步擦亮“放心消费”名片。
南亚风情第壹城作为西山区重点商业城市综合体，在西山区市场监管局的帮助指导下，采取经营者自愿报名，辖区监管所专人指导的方式，积极建立消费者维权服务站，商圈内“放心消费在昆明”承诺店已创建98家，涉及餐饮、服装、百货等行业，承诺做到消费安全放心、消费质量放心、消费环境放心、消费服务放心、消费维权放心等“消费五放心”。该商圈同时已建立了消费者维权服务站、消费者投诉举报绿色通道、成立消费者投诉处理工作群，充分发挥商场自律的内生动力，主动督促项目内商户落实诚信经营主体责任，做到“有投诉、全处理，零积压、高反馈”。此次活动推动放心消费创建工作向企业延伸，引导广大经营者向先进学习，向先进看齐，强化行业创建单位间的互动。
今年以来，西山区市场监管局党委坚持新发展理念，牢固树立消费者至上和人民利益第一的观念，以放心消费创建为抓手，结合“净餐馆”“管集市”专项行、“春雷行动”、“铁拳”行动等工作，充分调动各方面的力量，积极创新维权理念、优化完善维权机制、强力推进维权执法，全面推进专项整治，推动形成宣传热潮。西山区市场监督管理局党委紧密结合党史学习教育，开展好“我为群众办实事”的实践活动，充分发挥党建示范引领作用，在全区范围内开展“放心消费在昆明”承诺单位创建“十百千”工程。完成创建十个“放心消费在昆明”承诺示范商业街区、百户“放心消费在昆明”承诺党员经营户、千家“放心消费在昆明”承诺经营户。截至目前，西山区市场监管局共创建“放心消费在昆明”承诺单位1299家，建立消费维权服务站28个，建立ODR（在线纠纷和解机制）1个。
下一步，西山区市场监管局将即按照“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的原则，积极动员有条件的企业参与到创建中来，扩大创建覆盖面，做到“应创尽创”，着力推进消费环境治理体系和治理能力现代化，通过“放心消费迎盛会”行动，进一步推进党建引领、政府主导、部门主责、企业主体、社会各界参与协作的消费维权协同共治机制建设，不断提高消费者的获得感和满意度，为消费者营造安全放心的消费环境。