【以案释法】坐网约车收“空调费”算违规吗？来听听律师怎么说

云南法制报(微信)

近日

辽宁沈阳网友陈先生报料称

他在乘坐滴滴网约车时

被司机要求多付4元钱空调费

云南法制报(微信)

这是否违规？

让我们一起听听各方怎么说

投诉

坐车还要另付空调费

陈先生提供的视频显示，网约车司机在行驶途中告知他，“打车费中不包含空调费，开空调烧油又烧钱，不加钱我就把空调关掉。”该司机还表示，如果乘客直接乘坐出租车，价格会更高，网约车已经算便宜的了。

陈先生称，这是他第一次遇见网约车司机收空调费的情况。在陈先生来，“打车的费用已经包含了空调费，该给的钱我一分都没少给，为什么要支付额外的费用？”最后经过与司机的一番争论，陈先生还是额外支付了4元空调费。

此前也不乏网约车司机额外收取空调费的现象。据媒体报道，有网约车司机在车上张贴告示称：“由于乘车费用低，无法开空调，开空调需加10元。”也有网约车车主明确告知乘客，“快车车价不含空调费，若要使用空调，有2个方案可供选择：另加每公里空调费0.5元；给五星评价。

平台

收空调费违规

首汽约车、美团打车、曹操出行、滴滴出行4家网约车平台客服人员均表示，平台计费项中无“空调费”这一说法，司机若绕过平台额外收取空调费属违约行为。乘客可在与司机协商下开关空调。

《美团打车服务协议》违规项目第二点明确规定，司机向乘客收取服务费、空调费等本无需乘客支付的费用项，暂停3至7天。美团打车客服介绍，在美团司机服务条款中有规定，司机要积极配合乘客提出的合理服务需求，如开关空调、音响、窗户等。

然而，并非所有网约车平台都将空调服务及空调费用相关问题明确写入服务协议中。《滴滴网约车计价规则》中只规定订单总费用由基本费用、行驶费用和特定费用3类费用项目叠加而成，具体包括起步价、基础费、里程费、超时等待费、高速费、停车费等，但并未对空调费及空调服务进行明确规定。不过滴滴出行投诉处理专员介绍，“打车的所有费用只能通过平台收取，司机不能额外收取任何费用。”

司机

开空调成本高

网约车司机赵师傅算了他每月的空调成本：“按一天300公里车程计算，开空调后每100公里需要多消耗2升油。目前所用92号汽油每升定价7元左右，按每升7元计算，一天需多花费42元，一个月至少要1200元。但是平台没有任何补贴。”

对于是否有高温补贴，滴滴出行负责司机加盟的工作人员称，目前加盟的司机暂时没有相关补贴。

此外，首汽约车、曹操出行、美团打车对网约车司机同样也没有此类补贴，但有针对高温天气下的一些福利活动。

律师

网约车服务包括开空调

在相关法规中，打车费是否已经包含了空调费？网约车司机加收空调费是否属于违规行为呢？

对此，河南律师付建表示，网约车是一种服务消费，在司机没有提前明确告知的情况下，网约车空调服务应当属于约车服务民事合同行为中所包含的服务。根据民法典以及消费者权益保护法相关规定，网约车司机额外收取空调费用属于违法行为。

关于平台是否有义务为网约车司机高温出行提供补贴，付建表示，根据司机与平台所签署的合同来看，网约车司机与平台间是商务合作关系，不属于劳动合同关系，司机有自主决定是否出车的权利，平台无义务给予高温补贴。

北京律师王艳芳称，目前乘客对司机收取空调费的争议主要源于空调费收费标准不透明，存在部分司机乱收费的现象。她认为，对于已有明确规定的，要严格按照规定来履行。对于平台无明确规定的，司机和乘客应当就是否收取空调费、收取多少空调费进行协商。若无法达成一致，乘客可不支付额外的空调费。

编辑：邓珺文