宁洱：“以“流动信访”打通服务群众“最后一公里”

 

“太感谢你们了，我的摊位问题已经解决，你们的工作效率太高了。”

 

“那么多人员都从老市场搬迁至新市场，最担心的就是新摊位问题。”

“小孩上学的学费、生活费都指望着这个摊位呢，能帮我们问问吗？”

 

 

一大早，流动接访点就迎来了好几拨涉及集贸市场搬迁的来访群众。接访点同志一边安抚群众焦躁的情绪，一边记录群众反映的问题，同时及时与负责集贸市场搬迁工作事宜的工作人员取得联系，把来访群众及时引导到相应办公地点督促有关部门办理、答复、解决群众反映的问题。

几天的时间，流动接访点的同志共计接访群众80余批次130余人次，在保障整个搬迁过程规范有序推进的过程中，及时将群众的烦心事揪心事化解在“家门口”。

今年以来，宁洱县纪委监委把纪检监察干部集中下访作为党史学习教育成果转化成为民服务办实事的实际行动，围绕持续整治群众身边腐败和不正之风，立足监督首责，畅通信访举报渠道，变“坐等上访”为“主动下访”，深入村组走访，主动联系群众，发现和收集问题，及时将群众反映的问题、纠纷和矛盾解决在监督一线，将信访举报问题的处理前置到工作一线，从源头上减少信访举报的发生，打通服务群众“最后一公里”。

为提升一线处置信访问题质效，在下沉接访中，该县纪委监委做好信访问题归口受理，对业务内信访举报现场受理、迅速转办并组织核查，办结后及时反馈举报人。对于业务外问题，面对面把“向哪里反映、找谁解决”讲清楚、说明白，加强与职能部门的协调沟通，压实部门责任，做好移交，防止脱节断档，确保群众诉求得到及时回应。

截至目前，该县纪委监委共计接待来访群众118人次，接收受理群众信访举报57件，其中涉及纪检监察机关业务范围内检举控告30件，目前已办结21件。