用电紧张？嫑慌，看德宏供电局放大招！

政企联动 统一思想

在近十多年未出现过严峻的电力供应形势下，要求有关部门统一思想，切实增强“错峰用电、有序用电”工作的重要性、紧迫性、艰巨性的认识，做好打大仗、打硬仗的思想准备，正确认清当前和今后一段时期电力供应形势，高度关注电力供应情况，加强电力市场、电力电量的预测和跟踪分析工作，做到早调查、早分析、早研究。

明确定位 认真细化

严格根据省能源局和省公司相关规定，按照“定企业、定设备、定负荷、定时间”的要求， 认真细化有序用电方案，确保用电负荷限得下、放得开。

主动担责 服务大客户

按照“保民生、保公用、保重点”的有序用电原则以及“以保障电网安全为首要前提，先避峰、后错峰、再限电、最后拉闸”顺序的工作要求，主要实施对高能耗的企业进行错峰与限电工作。

德宏供电局牵头邀请了州能源局等多个部门共同开展电力保障服务暨有序用电应急演练工作，进一步强化有序用   电工作规范和操作流程，检验了有序用电方案的可操作性及电力调度的执行能力，增强应对措施，提高了各单位快速反应及协同作战能力，确保有序用电执行到位，为有序用电工作打下了良好基础。

加强有序用电期间的服务工作，为保障优质服务、维护用户的权益，供电服务中心兵分几路，对涉及到的29户客户进行实地走访，对企业反映的情况，认真对错峰、有序用电相关工作进行沟通、解释，让客户充分认识到了“错峰用电、有序用电”的重要性，取得了客户最大程度的支持和理解；

客户为上 优化服务

坚持以客户为导向，做到“限电不限真情、缺电不缺服务”。客户经理实行全天候工作机制，通过电话、微信、短信等多种方式及时告知客户错峰信息的同时做好客户情绪的安抚工作，保证在执行错峰和有序用电的同时不产生服务风险；

科学优化 有序应对

科学调度，有序做好当前应对供电紧张形势各项工作，在企业错锋和有序用电过程中，主动询问用户用电需求，尽量满足客户提出的合理要求，尽可能将电力紧张影响降到最低。

下一步，德宏供电局将以高度的政治担当和社会责任感，充分总结本次有序用电工作中积累的经验，克服困难、迎难而上。重点关注社会经济发展信息，及时掌握电网供电能力，进一步完善供电服务保障，坚持守牢电网安全生命线，根据电量缺口实际情况，科学分析、科学调度，降低有序用电对经济的影响。