上半年云南省12315为消费者挽回经济损失8400多万
2021年上半年,全省12315热线共收到投诉42847件,举报15550件,咨询159840件。截至目前,投诉办结率为96.15%,举报办结率为94.91%,为消费者挽回经济损失8494.69万元。投诉量同比增加20.14%,咨询量同比增加9.04%。
投诉举报重点领域
投诉反映问题中,合同问题占总投诉的34.40%,质量问题占16.68%,售后服务问题占12.
来源:资讯频道2021-07-20
昆明信息港讯 7月18号13时22分,昆明特警六大队机动43号车接市局110指令,有人被困官渡区海伦国际小区某栋33层电梯内,需要救助。
警情就是命令,接警后,机动43号车民警杨军立即带领辅警马双权、陈勇赶往现场。途中,民警电话联系报警人王某得知,其是一名十岁的学生,独自乘坐电梯返回位于33层的家中,电梯运行到33楼时电梯门无法正常开启,男孩多次操作无果,于是使用手上佩戴的电话手表报警求助。
了解清楚情况,民警在电话中对被困男孩进行言语安慰,缓解其紧张情绪;到达现场后,民警立即联系小区物业人员通知电梯维修人员到场处理,在现场维持秩序,配合工作人员开展救援。几分钟后,维修人员将电梯门打开,受困男孩成功脱险。
男孩获救后对民警的及时救助表示感谢,民警对男孩冷静自救的能力竖起大拇指。临走前,民警提醒物业工作人员及时维护保养电梯,防止类似事件再次发生。
昆明特警提示:家长要注重提高孩子的安全意识、自我防范和自救能力,特别是教会孩子在遇到生活中的突发事件、安全隐患及事故时避险自救。