官渡市场监督管理所党支部积极践行“我为群众办实事” 持续开展窗口学雷锋活动

昆明信息港讯 为提升服务质量，树立良好服务形象，为辖区群众办实事、办好事，官渡市场监管所党支部结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，将行政许可工作与服务有机结合起来，积极践行“我为群众办实事”，在前台窗口持续开展学雷锋活动，将“为人民服务”贯穿于工作中，切切实实为办事群众提供便利，帮助群众顺利办证办照，合法经营。

一是在行政许可时严格执行登记相关法律法规和办理时限，做到登记服务项目一次性公开、接受咨询一次性告知，受理许可一站式完成。不让办事群众跑冤枉路，做无用功。

二是在窗口安排学雷锋志愿者，指导办事群众填写表格、网上申请，让办事群众在最短的时间里完成《营业执照》或《食品经营许可证》的申请和办理。

三是根据办事群众的人数，抽调所内其他人员在办事群众多的时间到窗口帮忙指导群众填写表格，维持秩序。遇到办事群众太多，无法关门时放弃午休时间，工作人员采用轮流就餐形式解决午餐，加班加点为办事群众办理相关申请。

四是加强窗口志愿服务管理，一方面，按照“五个有”标准做好学雷锋志愿服务工作站建设工作，按要求开展好学雷锋志愿服务,一方面，加强对窗口材料物资的管理，对办事群众遗落的物资交专人保管，并多方联系通知群众取回。2021年以来共为群众提供充电服务4次，捡到群众身份证、租房合同原件、驾驶证等重要文件资料3次，均已联系上失主取回。