官渡区市场监督管理局金马市场监管所党支部服务窗口“我为群众办实事”获称赞

昆明信息港讯 为确保服务质量，提高办事效率，更好地服务广大辖区群众，官渡区市场监督管理局金马市场监管所党支部按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，坚持以人民为中心，结合近期创卫复审工作，聚焦群众“急难愁盼”的证照办理问题，履职尽责，多方协调，主动作为，增加人员，开通绿色通道，通过一个个营业执照、食品经营许可证的办理，用实际行动切实解决群众的困难和诉求，为群众办好事办实事获得群众称赞。

一是登记办理“三个一”服务承诺。登记窗口以经营户为中心，继续开展窗口登记“三个一”服务承诺，全面提高窗口服务效能。“一次性公开”，受理登记服务项目公开零保留，即采用张粘发放宣传单、现场告知等形式将所有服务项目一次性对外公开，接受服务对象监督；“一次性告知”，在严格落实首问首办责任制的基础上，采取口头和书面形式一次性向服务对象告知所办理登记事项的条件、材料、程序、时限等，不让服务对象做“无用功”；“一站式服务”，在受理行政服务事项时遵循“一站式”作业流程，确保无差错受理，不断提高工作人员责任心和业务能力。

二是开展送法入户工作。针对辖区群众对注册登记法律法规、流程及办理程序的需求，支部组织党员干部利用创卫复审日常检查的有利时机，积极开展送法入户工作，向辖区广大经营户或市民群众发放办事指南、便民服务卡，向经营户宣传政策法规、解读办事流程，同时在注册登记窗口设立咨询台、发放各类宣传材料解答登记问题，对文化水平有限的个别经营户，党员干部手把手指导填写表格，对创卫复审检查点的经营户采取特事特办，再次精减办事流程，压缩办理证照时间，加班加点审批，现场发放证照，用实际行动真正践行“最多跑一次”，得到了办事群众的表扬。

三是多方协调联动。针对创卫复审检查中部分经营户个人健康证过期或缺失的问题，支部急经营户所急，想经营户所想，积极将相关情况向驻地街道领导及相关部门汇报，经多方协调，由驻地街道社区卫生服务中心开通专门窗口为经营户办理，经营户只要条件合格，现场可拿到健康证，此举得到了广大群众的称赞。

创卫复审4天来，共办结《营业执照》75份，《食品经营许可证》68份，《食品摊贩备案卡》35份，接受咨询400余件，办结率100%，党员干部在践行初心使命上下功夫，切实为人民办实事办好事，解决群众“急难愁盼”的问题，打通了为人民群众服务“最后一公里”。