收快递变取快递：快递送货上门为何成了“附加服务”？

当前，我国快递日均业务量约3亿件，日均服务用户约6亿人次。快递业红火发展的背后，快递服务的“最后一公里”问题凸显。日前，中国青年报社社会调查中心的一项调查显示，86.8%受访者认为快递服务“最后一公里”问题普遍。具体来看，54.0%受访者感觉快递送货上门服务减少，52.3%受访者表示存在未通知就代签收的问题。（@中国青年报）