中国光大银行昆明分行开展“特殊群体关爱、支付安全宣传月”主题活动

昆明信息港讯 为主动、规范、持续、系统地开展金融知识普及宣传教育工作,切实履行消保职责，中国光大银行昆明分行组织辖内各网点针对特殊群体客户专项金融知识普及宣传活动，向特殊群体客户普及银行卡、理财、非法集资、电信诈骗、支付安全等多方面金融知识,以特殊群体客户服务体验和消费者权益保障为中心，旨在通过自查、学习和演练进一步提高我行网点服务特殊群体客户能力，开展特殊群体客户专项金融知识宣传进一步提高特殊群体金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提高安全意识，引导消费者依法、理性维权，活动取得预期效果。

一是特群关爱在厅堂服务。各营业网点认真开展服务设施安全及特殊群体服务设施排查、处置工作。并组织厅堂及柜台服务人员将学习的特殊群体客户服务流程进行服务演练，提高厅堂服务人员的风险意识和专业素质，其应对老、弱、病、残、孕等特殊群体危急情况。

二是特群关爱在活动宣传。5月22日，昆明分行组织的“2021.阳光+1——阳光消保健康跑” 金融知识宣传活动在昆明海埂公园举行，200余名运动爱好者身贴消保八项权益知识标贴进行跑步，同时设置宣传点开展金融知识宣传，取得了较好的效果。各营业网点通过金融知识送上门、开展专题讲座等形式向特殊群体客户普及银行卡、理财、非法集资、电信诈骗，针对支付安全的宣传活动，向客户普及银行卡使用安全、密码安全、卡片保管等支付安全等多方面金融知识，受到广大特殊客户群体的认可。

三是特群关爱在线上。本次金融知识宣传在老年人客户等特殊群体中通过转发朋友圈，公众号，PPT等线上宣传方式使特殊人群更直观掌握基础的金融技能包括符合其资产状况及风险承受程度的投资理财技能，认识到金融风险防范的必要性，自觉远离和抵制非法金融活动，进而维护金融安全与稳定。

活动收到了客户的广泛好评，同时也收到了一些意见建议，光大银行昆明分行将充分倾听金融消费者的诉求，继续开展一系列满足金融消费者需求的金融知识宣传活动。