邻里纠纷起争执 昆明特警调解获锦旗

为深入践行新时代“枫桥经验”，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态，做到“矛盾不上交”，近日，昆明特警五大队民警李秀泉成功化解一起将近20多天的矛盾纠纷，得到群众的认可并获锦旗一面。

3月30日上午许，昆明特警机动27号车接分局指令：在王旗营万福里小区因装修问题发生一起邻里纠纷，需要民警前往处置。当班民警李秀泉接警后，看到报警人信息，不由心里打鼓，这已经不是第一次接到报警人的警情了，报警人詹女士和楼下邻居马大妈两家经常因为日常生活琐事产生不满，关系一直紧张。辖区派出所和居委会都为其进行过多次调解都无用。

机动27号车到现场后，经了解得知这次是因为詹女士在装修房屋期间，已经避开了休息时段，但马大妈经常来踢自己家门，给詹女士造成很大困扰，遂报警救助。民警在了解事情原委后，正要给双方调解时，马大妈情绪激动地冲上楼便和詹女士争吵起来，车组人员立即将双方拉开，制止双发发生进一步冲突。突然，马大妈身体瘫软坐在地上，呼吸急促，辅警急忙扶住马大妈，民警让辅警扶其到家中休息，民警向马大妈询问其儿子的电话让其儿子看照看母亲，就在电话联系其儿子过程中，马大妈呼气困难晕厥了，车组人员急忙把马大妈慢慢地平躺在地，同时拨打120救护车。不一会马大妈渐渐苏醒过来。为了准确快速救助马大妈，民警大声询问她日常所服用的药物，马大妈用微弱的声音告诉，民警药物名称和摆放位置，于是辅警一边去家中拿药，民警一边给老人轻揉胸口，待老人喘气正常了后便将药物立即服下。120到达时，车组人员一起协助医护人员把马大妈送至红会医院抢救。随后，民警将报警人带至小坝派出所进行后续处理。

不久，康复出院的马大妈致电民警李秀泉对其及时救助，表示由衷感谢。这一举动深深获得马大妈的认可和称赞。李秀泉觉得这是一个解决两家矛盾的一个契机，便分头对双方做了耐心细致的调解工作，他动之以情、晓之以理，希望双方着眼长远，和平相处，说：大家都是邻居，低头不见抬头见，为了这点小事，伤了邻里的和睦关系不值得。最终在民警耐心劝解下，双方愿意在辖区小坝派出所就此事进行调解处理。

4月12日上午，双方来到小坝派出所，调解员和民警本着化解矛盾、和谐邻里关系的原则，结合情、理、法对双方进行说服教育，经过一番情真意切的谈心，双方当事人终于认识到自己的错误，冰释前嫌，握手言和。詹女士愿意补偿2000元及为马大妈把因装修弄脏的阳台清理干净。至此，牵扯两家持续近半月的纠纷得到了成功调解。马大妈为感谢民警李秀泉对自己的帮助和救命之恩，赠送锦旗对其工作认真负责表示感谢。

在生活中，邻里之间难免发生摩擦引发纠纷，我们都应该本着互谦互让的态度处理事情，为营造和睦和谐的社会环境而做出一份努力。