建行昆明联盟路支行为老年朋友提供冬日暖心上门服务

昆明信息港讯 1月5日元旦过去不久，建行昆明联盟路支行接到冯女士的焦急来电。经营运主管详细询问了解到，客户冯女士的奶奶有一张新发的社保卡，目前老人的养老金已经改发到这张卡上，因未激活一直无法使用。冯女士希望可以拿着老人的身份证来网点办理社保卡银行账户激活业务。

按照我行规章制度办理流程要求，社保卡银行账户激活业务原则上须本人办理，不能他人代办。冯女士知晓后非常着急，其表示因老人行动不便，无法亲自前来我行营业网点，且老人的社保卡银行账户未激活无法取款生活困难，急需尽快解决。

得知具体情况后，联盟路支行本着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，在核实情况后，于1月6日中午，来到老人家里为行动不便又急需养老金的奶奶提供上门服务。当业务办理完毕，联盟路支行员工临走之际，冯女士不停表示感谢，说道：“建行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”事后冯女士还拨打了95533人工客服电话进行再次表扬，肯定了联盟路支行的暖心服务。

客户需求无小事，贴心服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于联盟路支行来说不是第一次也不会是最后一次。建行昆明分行将始终扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，切实保护消费者权益，不断提高消费者服务体验满意度。