中国工商银行昆明分行：打造“第一个人金融银行”

今年以来，为贯彻落实中国工商银行总、省行“第一个人金融银行”战略部署，工商银行昆明分行持续加大个人客户服务力度，做客户身边的银行，百姓可信赖的银行。

工商银行理财产品主要由工银理财有限责任公司发行及管理，品种多，期限全，规模大。工银理财有限责任公司是中国工商银行全资子公司，注册资本金160亿元人民币，是国内规模最大的银行系理财子公司，已建立了覆盖不同期限、类型和各类投资市场的新规产品体系，业务发展居于行业引领地位，荣获2019东方财富风云榜“最佳银行理财子公司”2019年度竞争力银行理财子公司等多项荣誉称号。

工银理财近年来不断紧跟监管步调，把稳市场脉搏，大力拓展标准化投资、积极发展标准化产品、推动完善金融基础设施建设、构建多层次市场交易体系，推进产品运作更规范透明，自觉承担和履行对投资人和消费者保护的社会责任。

工商银行昆明分行作为重点城市行，一直坚持践行企业社会责任、落实“第一个人金融银行”战略的重要举措。在日常对代发工资单位进行走访维护过程中，该行了解到，代发工资个人客户面临着诸多金融需求，但受限于工作时间不便于到网点办理业务，对工行优质金融服务缺乏了解和体验。为更好地服务代发客户，该行持续开展“工银薪意、相伴有您”代发工资客户回馈活动，带着便携服务终端进单位，为客户现场办理业务；带着理财讲座进单位，为客户现场普及理财知识，满足客户财富保值增值需求。同时，工商银行昆明分行还通过建立代发单位服务微信群的方式，实时关注客户需求，回应客户关切，用定期线下服务、时时线上关怀的方式，切实提升客户满意度，树立了“贴心工行”品牌形象。

为全面提升理财条线员工的专业度和服务能力，工商银行昆明分行通过系统性、常态化的培训机制，着力提升个人客户经理对产品、市场的理解。同时举办不定期的理财比赛，以赛带训提高理财经理业务素养，并通过老带新的人员结构搭配，整体提升队伍业务技能。

接下来，工商银行昆明分行将继续为理财客户提供更全面、更专业的理财综合服务，同时将通过项目投资、债券投资、股权投资等多种途径，不断增强对实体经济的综合服务能力,并为多层次资本市场的发展凝聚更多力量。（掌上春城）