从“客户”到“家人” 恒丰银行昆明分行这个冬天温暖了“最可爱的人”

立冬之后，冬天的脚步也逐渐追上了昆明。人民中路支行理财经理李慧玲给客户一一发去了防寒保暖的问候消息，然后带上了早早准备好的礼物出门了。今天她和同事要去看望一位特殊的客户。 

 “季叔叔，最近天气越来越冷了，这个羽绒被是我们的一点心意。”

“阿姨，前阵子你说买菜不方便，我们给您准备了一个拉杆小车，打开还能当一个小折凳。”

见到几位工作人员上门，两位老人惊喜地拉着她们进屋，高兴得合不拢嘴。 

恒丰银行的“铁忠粉”

说起恒丰银行和季叔叔的故事，还得从三年前说起。“这位客户给我的印象很深，虽然上了年纪，但是耳聪目明，对于理财也有自己独到的想法。”据李慧玲回忆，季叔叔对恒丰银行的产品和服务都赞不绝口，加上住得不远，人民中路支行网点也就成为了季叔叔和老伴儿的“歇脚小栈”，平时没事的时候，两位老人都会来厅堂转转，跟熟悉的理财经理聊聊天。“他们虽然是我们的长辈，但是那会儿的关系就像是从客户变成了朋友一样”。

因为信任，季叔叔把家里的全部资金都转到了恒丰银行，还和女儿做了一个约定，就是所有资金不得转出，只能交给“放心的人”来管理。用季叔叔的话来说，“现在我们全家都是恒丰银行的忠粉啦！”

敏捷暖心的“小棉袄”

疫情期间，李慧玲和同事们忙碌的脚步依旧没有停下来，“那会儿接到了很多客户打来的帮忙电话，有种自己被需要的感觉，很有成就感。”在这些求助电话中，就有季叔叔的女儿。

季叔叔的女儿是一名在抗疫一线的医务工作者，担心老父亲年纪太大无法出门采买生活用品，但又因为自己无法回家照顾而焦急万分。“当时我在电话里知道了这个情况，就先劝她不要担心，一切有我们在。”李慧玲说。当天她和同事便将准备好的米面粮油和卷筒纸等物品“无接触配送”到了季叔叔家，把一家人感动得不行。

“她们太暖心了，现在我们一家人都有她们的联系方式，有什么事第一时间就想到她们了，感觉跟一家人一样！”季叔叔笑着说。 

“最可爱的人”

从“客户”到“朋友”，从“朋友”到“家人”，恒丰银行与客户的奇妙缘分还在延续。

讲到开心的地方，季叔叔拿出了自己的“珍藏”和李慧玲分享，打开以后是一枚枚闪亮的军功章，都是季叔叔引以为傲的荣誉。1948年参军，参加过抗美援朝志愿军，跟着大部队雄赳赳、气昂昂跨过鸭绿江赴朝作战。回忆起这段峥嵘岁月，季叔叔精神矍铄、语气铿锵有力。谈及历史，季叔叔叮嘱身边的年轻一辈，要倍加珍惜今天的幸福生活，不忘过去、不忘初心、不负使命，引得在场的人肃然起敬。  

“不仅看到了优秀老党员的气质和风采，也看到了红色精神在万千家庭里的接力和传承，这堂‘党课’上得太有价值！”季叔叔的一个个故事把恒丰银行的这群年轻党员们感动得热泪盈眶。

从季叔叔家出来，李慧玲和同事们心里都暖暖的。工作在基层网点的一线，她们用最真诚的微笑、最暖心的服务迎接每一位客户，与很多位客户结下不解之缘。未来，恒丰银行将“与客户共发展”，持续打造用心倾听的敏捷银行，续写这份平凡中的感动。（昆明信息港）