“办事通”上线“银发专区”，助力老年人跨越“数字鸿沟”

昆明信息港讯 近日国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。“一部手机办事通”积极响应号召，在短时间内快速上线“银发专区”老年人服务通道，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

“银发专区”放置在“办事通”APP首页个人服务前排，“银发”用户进入办事通即可快速找到。专区将老年人需求深度嵌入政务服务，为老年人打造了一个属于自己的活动社区，首期集合了12项功能，包含社会保险待遇资格认证、急救常识、预约挂号、养老机构预约等老年人高频服务事项，养老保险待遇资格确认，符合领取条件的老人只要在手机上刷脸就能完成确认，不用再到现场证明自己仍然健在，解决了老人尤其是高龄老人行动不便的问题；预约挂号，在省内看病可以直接预约30多家医院，选择科室和医生，确定看病时间即可完成预约，挂专家号不用再求人了。“银发”用户不仅能够便捷办理政务事项，还能享受便捷线上生活，轻松学习各种新知识。

下一步，办事通将即紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，推出“关怀模式”“长辈模式”等功能，在字体大小、字体色彩、语音阅读、文字输入提示等方面考虑老年人视听方面的困难，进一步改善老年人办事体验，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。