优化营商环境“创文”扮靓政务服务窗口

昆明信息港讯 小窗口展示大形象，办事窗口是一座城市的“眼睛”，也能反应城市的文明程度。自“创文”工作开展以来，官渡区市场监督管理局行政许可和注册登记科窗口结合工作实际，大力提升整体环境和业务水平，为群众提供更加方便快捷、舒心满意的服务。

  加大宣传力度，营造创文氛围。结合“创文”工作，按照文明城市创建要求。官渡区政务服务中心在窗口醒目位置张贴了大量的文明城市创建宣传画、文明办事等标语，提升点位要素“辨识度”，发放《创建文明城市宣传手册》调动群众参与到文明城市的创建中来，让前来办事的群众能享受到更加舒心的服务。

 开展志愿服务，提升服务质量。组织开展志愿者文明引导活动，在窗口大厅设置饮水机、休息填表区，为前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体，开设“绿色通道”。主动帮群众填写表格、复印资料等，切实为办事群众提供热情、耐心、周到的服务。

  强化日常监管，规范服务行为。我局窗口工作人员做到热情服务、文明服务、礼貌服务。对群众所办业务做到一次性告知，严格按照时限要求办结，做到窗口服务标准和办事程序全面公开。最大限度利企便民，让企业群众少跑腿，好办事，提高群众满意度率。

 做好文明城市创建工作意义深远、责任重大。接下来，官渡区市场监督管理局还将大力推进“最多跑一次”改革，真正让群众享受到无标准差异的服务，全力以赴做好创建文明城市工作。