点赞暖心服务 七旬老人给恒丰银行手写感谢信

昆明信息港讯 “感谢你们培养了一名好员工，她的精神值得大家学习…”。近日，一位七旬老人将一封手写的感谢信送到了恒丰银行安宁支行的工作人员手中，并对恒丰银行的暖心服务竖起了大拇指。

事情还得从7月14日那天下午说起。当天下午三点，一位老人杵着拐杖步履蹒跚地来到了恒丰银行安宁支行门口，正在大堂值班的工作人员罗蕊旭见状连忙将老人搀扶进来。通过沟通，老人表示自己是恒丰银行的老客户，今天特意坐了很远的公交车前来办理理财业务，但由于腿脚不便，老人担心回去取完现金再折返回来会耽误时间。考虑到老人大老远跑一趟不容易，罗蕊旭将情况反映给了支行领导，并主动提出当老人的“司机”帮忙接送，她表示，“当时没有想太多，只觉得挺心疼这个大爷的，而且他一个人带着这些钱也不安全，我一脚油门就能帮上忙”。

办理完业务之后天色已晚，罗蕊旭打车将老人送回了居住的老年公寓，并于第二天一早把理财业务的礼品送了过去，给老人详细讲解了相关的防范金融诈骗等知识，没想到还收获了一个意外惊喜。“老人回去就把这件事跟老年公寓的大伙儿说了，还请了一位字写得好看的朋友代为执笔写了感谢信，他对我们恒丰银行有这份信赖感，我们的心里更是骄傲又温暖。” 罗蕊旭动情地说。

一封沉甸甸的感谢信承载着老人对恒丰银行的情谊，不仅是对安宁支行网点工作人员服务的肯定，更激励着全行员工秉承想客户之所想，急客户之所急的理念，打造“用心倾听的敏捷银行”，以专业、认真、细致的态度，继续为广大客户提供更加优质的金融服务。